Mediación y resolución de conflictos. Una guía introductoria
Mediación y resolución de conflictos. Una guía introductoria
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Los autores dan cuenta en este libro de las diversas herramientas comunicacionales que posee elmediador para abrir el camino hacia un acuerdo que logre no sólo satisfacer a las partes en conflicto sino sostenerse en el tiempo.
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